POLITIQUE D'EXPÉDITION
POUR LE MOMENT, JESIN EXPÉDIE AUX ÉTATS-UNIS, AU CANADA ET AU MEXIQUE. DES EXCEPTIONS PEUVENT ÊTRE FAITES AU CAS PAR CAS POUR L'EXPÉDITION VERS D'AUTRES PAYS SUR DEMANDE.
Pour les expéditions vers l'Europe, veuillez visiter la boutique en ligne www.mrscolorberry.com, située en Europe/Allemagne.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMANDE

En cochant la case Conditions générales de votre panier, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit, y compris les autres politiques qui y sont liées. Les sections de ce document limitent la responsabilité de JESIN et imposent des limites aux remboursements et/ou remplacements - veuillez lire attentivement toutes les sections avant de commander :

Vous êtes responsable de l’exactitude de votre adresse de livraison saisie lors du paiement. Comme nous pouvons exiger des signatures pour nos expéditions, vous devez expédier votre commande à une adresse où vous pourrez accepter la livraison. Les colis qui nous sont retournés comme non livrables seront remboursés, moins les frais d'expédition (dans les deux sens), les frais de traitement de la carte de crédit et des frais de restockage de 20 % de la valeur du produit commandé. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Les produits ne peuvent pas être expédiés vers des boîtes postales. Nous vous recommandons fortement d'expédier directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail. En passant une commande dans une boîte postale, vous acceptez tous les risques associés à la livraison, et JESIN ne sera pas responsable des livraisons échouées ou perdues vers des boîtes postales. Dans le cas où un transporteur refuse de délivrer une étiquette d'expédition à une boîte postale, nous pouvons vous contacter pour une autre adresse. Si vous ne parvenez pas à fournir une autre adresse, votre commande est soumise à notre politique de remboursement.

Les offres de livraison gratuite ou à tarif exclusif s'appliquent à la plupart des adresses au Canada et aux États-Unis, mais peuvent exclure, à notre seule discrétion, des juridictions particulières, des adresses éloignées ou des adresses qui ne disposent pas d'un service de messagerie régulier.
Nous pouvons, dans certaines circonstances et à notre seule discrétion, expédier un colis avec un transporteur autre que celui sélectionné lors du paiement, en particulier dans les cas où une option d'expédition plus rapide devient disponible au même prix. Dans ces cas, nous veillerons à ce que le transporteur alternatif fournisse un délai d'expédition équivalent ou meilleur à la méthode sélectionnée. L'utilisation d'un transporteur différent de celui sélectionné lors du paiement ne donne pas lieu à un remboursement ou à un crédit.

Les commandes ne sont pas remboursables une fois passées. Les annulations ne sont pas possibles une fois qu'un produit est entré dans le processus d'expédition et sont soumises à notre politique de retour. JESIN, à notre seule discrétion, peut autoriser l'annulation d'une commande non expédiée à condition que nous soyons en mesure de traiter l'annulation avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition. Si une annulation est acceptée, les commandes annulées sont remboursées sous forme de carte cadeau / crédit magasin. Toutes les cartes-cadeaux sont émises en dollars américains. Les demandes d'annulation avec remboursement sont soumises à notre politique de retour.

Les retours sont effectués au cas par cas à la seule discrétion de JESIN, le produit n'étant pas ouvert, inchangé et dans son état d'origine. Si un retour est accordé par JESIN, vous êtes responsable de tous les frais de transport/expédition, y compris les droits et/ou taxes qui peuvent être applicables. Les produits qui nous sont renvoyés sans retour autorisé sont considérés comme perdus et ne seront pas remboursés. Les remboursements pour les retours autorisés seront moins les frais d'expédition et les frais de traitement de carte de crédit. La déduction minimale pour les frais d'expédition au retour est de 25 $ par direction dans la devise de la commande. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement pour les retours autorisés. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Refuser un colis à la livraison ne constitue pas un retour autorisé. Lorsque les colis sont refusés à la livraison, le transporteur facture des frais de retour supplémentaires dont vous serez à votre charge. Comme les expéditions sont souvent divisées en plusieurs boîtes, nous examinerons la marchandise refusée lorsqu'elle sera reçue en toute sécurité à notre entrepôt et émettrons un remboursement pour la valeur de la marchandise retournée, moins les frais d'expédition (dans les deux sens), les frais de traitement de la carte de crédit et un 20 % de frais de restockage de la valeur du produit commandé. Le traitement des colis refusés peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Si un produit est proposé dans le cadre d'une commande en souffrance, d'un délai d'expédition prolongé ou d'une précommande, la date indiquée sur la page du produit et/ou la page du panier est un délai estimé pour lequel le produit sera disponible pour vous être expédié, n'est pas une garantie et est susceptible de changer. Les commandes passées pour des produits en rupture de stock, dans un délai d'expédition prolongé ou en précommande ne sont pas annulables et ne sont pas remboursables. Vous acceptez qu'en passant une commande pour un produit en précommande ou en rupture de stock, votre mode de paiement sera débité à l'avance au moment de la commande, et vous comprenez que les délais d'expédition sont nos meilleures estimations au moment de la commande et sont soumis à à la fluctuation.

Il est préférable de ne pas congeler les liquides, pigments et résines époxy JESIN / COLORBERRY. Le cas échéant, selon les saisons, nous pouvons inclure un réchauffeur d'expédition de 72 heures dans les expéditions de liquides lorsque cela est possible. Cependant, nous vous recommandons fortement de sélectionner une méthode d'expédition qui permet un temps de transit de 2 jours (ou moins) jusqu'à votre emplacement pendant les mois les plus froids. en gardant à l’esprit que les coursiers ne transportent généralement pas de colis le week-end et les jours fériés. Il est de votre responsabilité de suivre de près l'état du suivi et de la livraison et d'apporter immédiatement tous les colis que les coursiers pourraient laisser à l'extérieur lors de la livraison si les conditions météorologiques dans votre région ne correspondent pas aux paramètres de stockage des produits que vous commandez. Veuillez laisser votre envoi revenir à température ambiante pendant 24 heures avant utilisation. Les colis sont expédiés depuis la côte est des États-Unis. En commandant alors que le temps peut être froid le long de la route d'expédition, vous acceptez tous les risques liés au gel. JESIN n'est pas responsable si un envoi est endommagé en raison du gel. Les dommages dus au gel ne sont pas couverts par l'assurance transport, sauf dans les cas où le transit d'un colis est retardé du fait du transporteur.

La plupart des commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Les commandes expédiées en dehors des États-Unis (comme au CANADA) peuvent être soumises à des droits et taxes par les autorités douanières du pays de destination. Tous les droits, taxes et frais relèvent de la seule responsabilité de vous, le client. Pour plus d'informations sur les douanes et les droits, veuillez vous référer à votre organisation douanière locale/fédérale. En règle générale, les commandes en ligne vers le Canada d'un montant de 800 $ US ou moins ne sont pas soumises à des frais d'importation, bien qu'il soit de votre responsabilité de confirmer votre éligibilité à cela. Les colis qui nous sont retournés en raison d'un refus de payer les frais d'importation seront remboursés, moins les frais d'expédition (dans les deux sens), les frais de traitement de la carte de crédit et des frais de restockage de 20 % de la valeur du produit commandé. Le traitement des colis refusés peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

Nous visons à traiter les commandes dans les plus brefs délais dès leur réception. Le délai de traitement des commandes (le délai entre le moment où vous passez votre commande et celui où elle quitte notre entrepôt) peut varier entre 1 et 5 jours ouvrables, sauf indication contraire lors du processus de commande. Veuillez noter que les délais de traitement s'ajoutent au temps de transit associé à la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de transport sont des estimations et non des garanties.

IMPORTANT - Cette section décrit les procédures en cas de dommages, de perte et de vol pendant le transport. Veuillez lire attentivement cette section, car le non-respect de ces procédures peut annuler l'assurance que nous souscrivons pour vous. JESIN n'est pas responsable si l'assurance d'expédition est annulée en raison du non-respect de ces procédures.

Nous sommes heureux d’inclure l’assurance suivante dans nos envois sans frais supplémentaires :

De 0 $ à 100 $ USD : dommages et pertes pendant le transport.
100 $ + USD : dommages pendant le transport, perte pendant le transport et vol.

Conservez tous les emballages, y compris les étiquettes d'expédition et les cartons d'expédition extérieurs, jusqu'à ce que vous ayez confirmé que l'intégralité de votre commande a été reçue en bon état. L'assurance d'expédition est nulle si un emballage ou une ou plusieurs étiquettes d'expédition sont jetés ou détruits.

Dès réception de votre commande, vous devez immédiatement vérifier soigneusement le contenu pour vous assurer que vous avez reçu tout ce que vous avez commandé. L'emballage extérieur et les étiquettes d'expédition sont exigés par les assureurs afin que nous puissions faire une réclamation pour tout dommage ou perte pendant le transport d'un article dans le colis.

Si une commande arrive ayant été endommagée et/ou volée pendant le transport, veuillez accepter le colis et indiquer au coursier qu'il a été endommagé lors de la réception. Ne jetez pas l’emballage et ne détruisez pas l’étiquette d’expédition. Contactez-nous immédiatement à order@jesin.com avec des photos de l'état dans lequel le colis a été reçu (avant ouverture) ainsi que des photos de l'état de tout le contenu.

Ne refusez pas les colis endommagés - l'assurance expédition ne couvre pas les frais de retour en cas de refus. En refusant un colis, vous renoncez à votre éligibilité au remplacement et vous acceptez la responsabilité des frais d'expédition de retour. Les colis qui nous sont retournés en raison d'un refus seront remboursés, moins les frais d'expédition (dans les deux sens), les frais de traitement de la carte de crédit et des frais de restockage de 20 % de la valeur du produit commandé. Le traitement des colis refusés peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables, car les transporteurs peuvent mettre du temps à facturer les frais de retour. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Pour les colis perdus pendant le transport, les assureurs peuvent exiger que nous attendions 7 jours à compter de la date de livraison prévue pour déposer une réclamation.

En cas de perte due à un vol (par exemple, pirates du porche), un rapport de police peut être exigé. L'assurance vol n'est pas incluse pour les forfaits de moins de 100 USD.

Pour être éligible à une couverture d’assurance, vous devez signaler tout problème dans les 10 jours calendaires suivant la livraison.

En cas de non-livraison, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la dernière mise à jour du suivi du transporteur ou de la livraison.

Tout problème lié à des inexactitudes ou des erreurs dans la saisie de l'adresse n'est pas couvert par l'assurance d'expédition et relève de votre responsabilité.

JESIN n'est pas et ne sera pas tenu responsable en cas de refus des réclamations d'assurance au tiers. Si une réclamation d'assurance est refusée par un assureur pour quelque raison que ce soit, vous acceptez que JESIN soit ainsi dégagé de toute responsabilité et qu'aucune autre réclamation ne soit faite contre JESIN.

Les produits JESIN/COLORBERRY ont des durées de conservation recommandées. Tous les produits avec une durée de conservation sont fabriqués en EUROPA et expédiés en Amérique. Nous travaillons constamment pour garantir que ce processus soit aussi rapide que possible afin de maximiser la durée de conservation à la livraison. Cependant, compte tenu de la nature de la chaîne d'approvisionnement JESIN / COLORBERRY, nous ne pouvons pas garantir une durée de conservation spécifique à la livraison (la durée de conservation est mentionnée sur les seaux JESIN). Dans le cas très improbable où vous recevriez un produit dont la durée de conservation est inférieure à 60 jours calculés à partir de la fin du mois indiqué sur l'étiquette, veuillez nous contacter.

Vous ne pouvez pas reconditionner, revendre ou mettre en vente sur quelque plateforme que ce soit les produits JESIN / COLORBERRY achetés chez nous.

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Pour garantir que nous pouvons vous aider au mieux, vous devez signaler tout problème avec une commande (y compris, mais sans s'y limiter, les articles manquants, endommagés, défectueux ou erronés) au plus tard 10 jours calendaires après la livraison / la dernière mise à jour du suivi du colis / ou l'état du colis livré. en envoyant un e-mail à order@jesin.com. Ne jetez aucun emballage avant d’avoir confirmé votre commande. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
Si vous avez des questions ou avez besoin de clarté, veuillez contacter notre équipe d'assistance commerciale à order@jesin.com ou via le widget de chat en ligne sur notre page d'accueil et nous serons heureux de vous aider !