POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT


Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Pour garantir que nous pouvons vous aider au mieux, vous devez signaler tout problème avec une commande (y compris, mais sans s'y limiter, un article manquant, endommagé, défectueux, erroné, demande de retour) au plus tard 14 jours calendaires après la livraison en envoyant un e-mail à order@jesin. com.

Conservez tous les emballages, y compris les étiquettes d'expédition et les cartons d'expédition extérieurs, jusqu'à ce que vous ayez confirmé que l'intégralité de votre achat a été reçue en bon état.



ANNULATIONS

Les commandes sont considérées comme non remboursables. L'annulation des commandes peut ne pas être possible et les demandes sont traitées au cas par cas. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les annulations une fois qu'une partie d'une commande est entrée dans le processus d'expédition (qu'une confirmation d'expédition ait déjà été envoyée ou non). JESIN, à notre seule discrétion, peut autoriser l'annulation d'une commande non expédiée à condition que nous soyons en mesure de traiter entièrement l'annulation avant qu'elle n'entre dans le processus d'expédition. Si une annulation est acceptée, les commandes annulées sont remboursées sous forme de carte cadeau / crédit magasin. Toutes les cartes-cadeaux sont émises en dollars américains et expirent après 12 mois.

Pour les commandes annulées avec succès, vous pouvez demander le remboursement sur votre carte de paiement au lieu d'une carte cadeau, moyennant des frais de traitement de 10 %.



RETOUR

Les retours sont effectués au cas par cas à la seule discrétion de JESIN, le produit n'étant pas ouvert, non modifié et dans son état d'origine revendable. Si un retour est accordé par JESIN, vous êtes responsable de tous les frais de transport/expédition, y compris les droits et/ou taxes qui peuvent être applicables. Les produits qui nous sont renvoyés sans retour autorisé sont considérés comme perdus et ne seront ni remboursés ni crédités.

Vous pouvez choisir de faire créditer un retour sur une carte cadeau (expirée après 12 mois) ou sur le mode de paiement initial indiqué sur la commande. Il n'y a pas de frais de restockage pour les retours autorisés uniquement.

Les retours crédités sur une carte cadeau seront diminués des frais d'expédition (sauf dans les cas où le retour concerne une commande qui n'est pas entrée dans le processus d'expédition).
Les retours remboursés selon le mode de paiement d'origine seront moins les frais d'expédition et les frais de traitement de 10 % de la valeur du produit qui incluent les frais de traitement du paiement.

Attention, refuser un colis à la livraison ne constitue pas un retour autorisé. Lorsque les colis sont refusés à la livraison, le transporteur facture des frais de retour supplémentaires dont vous serez à votre charge. Comme les expéditions sont souvent divisées en plusieurs boîtes, nous examinerons les marchandises refusées lorsque toutes les boîtes seront reçues en toute sécurité à notre entrepôt et émettrons un remboursement pour la valeur de la marchandise retournée, moins les frais d'expédition (dans les deux sens), les frais de traitement de carte de crédit et un Frais de restockage de 20 % (frais de restockage minimum de 25 $ USD). Le traitement des colis refusés peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.


DOMMAGES DU TRANSIT, PERTE, VOL ET/OU CHAPAGE

Conservez tous les emballages, y compris les étiquettes d'expédition et les cartons d'expédition extérieurs, jusqu'à ce que vous ayez confirmé que l'intégralité de votre achat a été reçue en bon état. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations pour dommages ou articles manquants si un emballage a été jeté.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.



DES ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.



RÉCLAMATIONS POUR ARTICLES DÉFECTUEUX

JESIN a mis en place des processus de contrôle de qualité rigoureux pour garantir la qualité des produits que nous vendons. En raison de la nature de nos produits, les résultats peuvent varier en fonction de la technique, de l'expérience et des compétences individuelles. Si vous pensez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter à order@jesin.com pour en discuter. Si nous pouvons constater qu'un produit est effectivement défectueux, nous proposerons un remplacement ou un remboursement à notre discrétion. Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de déterminer si un produit est défectueux ou non, nous vous fournirons, le cas échéant, une étiquette de retour pour que le produit nous soit renvoyé. Dès réception, le produit sera inspecté et testé de qualité. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que le produit est effectivement défectueux, vous recevrez un remboursement complet de la commande. Si, à notre seule discrétion, nous déterminons que le produit est conforme aux spécifications de qualité, vous aurez la possibilité d'un remboursement moins les frais d'expédition (dans les deux sens), ou de vous faire renvoyer le produit moyennant des frais supplémentaires.


EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles en solde, les articles en précommande, les articles en rupture de stock, les articles à expédition prolongée et les cartes-cadeaux sont des ventes finales, ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables.